CONDIÇÕES GERAIS

 

1 – A marca Specialimo Travel Group pertencente à empresa Specialimo Unipessoal Lda, está registada com os seguintes alvarás:

• RNAAT 60/2006
• RNAVT 2847
• Transporte de Pesados de Passageiros TP200746

 

2 – Todos as viaturas e passageiros estão cobertos pelos seguros obrigatórios na legislação em vigor:

• Seguro de Responsabilidade Civil
• Seguro de Acidentes Pessoais
• Seguro de Frota

 

3 – Nos Tours, transfers e serviços às ordens

3.1- As portagens e despesas com o motorista estão incluídas

3.2- Não estão incluídos nos serviços à disposição custos com parques e portagens

3.3- Tours a iniciar e/ou terminar fora de Lisboa tem um acréscimo do valor do transfer até ao local de início ou fim do Tour

3.4- Transfers entre as 20h00 e as 08h00 têm acréscimo de 20% de suplemento noturno

3.5- Serviços continuados após as 20h00 são acrescidos do valor de refeição do motorista

3.6- Os tours não incluem refeições dos clientes, entradas em monumentos e guias oficiais

 

 

4- Não nos responsabilizamos por quaisquer objetos roubados, extraviados ou esquecidos no interior das nossas viaturas

 

5- Não nos responsabilizamos por excesso de bagagem ou de dimensões invulgares que, por falta de aviso prévio no momento de adjudicação do serviço, não permitam a utilização do veículo contratado

 

6- Após o tempo de espera comtemplado para os transfers de chegada será aplicado o valor por hora extra na respetiva capacidade

• Voos intercontinentais – tempo espera contemplado 2 horas de espera
• Voos Europa – tempo espera contemplado 1 hora de espera

 

7-Em qualquer viatura é proibido

• Comer
• Fumar
• Consumo de bebidas alcoólicas

 

8 – A Specialimo Travel Group tem o direito de se recusar a transportar qualquer pessoa que se apresente sob o efeito de álcool ou drogas, assim como, qualquer comportamento que seja considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou os outros passageiros

 

9- Existem condições que nos ultrapassam e que podem alterar o normal funcionamento dos nossos serviços

9.1-Condições meteorológicas

9.2-Tráfego intenso, por acidente, obras, greves, ou outra situação que não nos seja possível controlar

9.3-Impossibilidade de entrar nos momentos por razões que nos são alheias

 

10-Os preços indicados estão sujeitos a alteração sem necessidade de aviso prévio

 

CONDIÇÕES RESERVAS E PAGAMENTOS

1-Todas as reservas tem de ser efetuadas por email, [email protected] ou [email protected] ou pelo formulário de reservas presente no site

2-A reserva só é válida quando confirmada por email e após a receção do respetivo comprovativo de pagamento, salvo indicação contrária expressa por escrito

3-Os cancelamentos estão sujeitos à seguinte política, salvo indicação contrária expressa por escrito

3.1-Até 7 dias da data do serviço penalização de 25%

3.2-Até 48 horas da data do serviço penalização de 50%

3.3-Entre 48h e o próprio são penalizados em 100% do valor do serviço

3.4-Falta de comparência por parte do cliente no local, dia e hora estabelecida é considerada desistência e ocorre na perda total do pagamento efetuado não havendo lugar a reclamação nem reembolso

 

4-As visitas com guias locais oficiais deverão ser solicitadas no momento da reserva

 

5-Caso existam clientes menores é obrigação do cliente informar no momento da reserva, para que seja possível providenciar o respetivo equipamento de segurança para a realização do transporte, de acordo com a legislação em vigor e de forma a garantir a máxima segurança do menor.

 

6-A Specialimo Travel Group reserva-se no direito de solicitar uma caução em serviços considerados de risco para a viatura, como exemplo, despedidas de solteiro/a, transporte de claques, colocação de vinil ou outros acessórios, comprometendo-se a devolver a caução no final do serviço caso não existe nenhum dano

 

• ALTERAÇÃO DE RESERVAS

• As alterações às reservas estão sujeitas a:
• Confirmação de disponibilidade para as novas datas
• Alteração dos valores inicialmente orçamentados